AGB’s für Wakeup-Kurse, -Coaching, -Homekurs, -Onlinekurse -Seminare und -Produkte
Geschäftssitz Wakeup: Hauptstr. 33, 56414 Berod, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
Wakeup-Inhaberin: Frau Marion Pisani, Telefonnummer 06435-54814-0.
Bei Vertragsabschluss stimmt der Kunde den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
Vertragsgegenstand sind Wakeup-Kurse-vor-Ort, -Coaching, -Homekurse, -Onlinekurse, -Seminare und -Lebensmittelprodukte. Der Vertrag bedarf nicht der Schriftform und kommt durch Willenserklärung, mit Datum der Auftragserteilung, zustande, per Telefon, durch unseren Wakeup-Kundenservice, per Selbstanruf durch den Kunden, schriftlich per Bestellung (Fax oder Mail) und durch Onlinebestellungen. (Hinweis: Onlinebestellungen werden durch unseren Kundenservice bearbeitet. Daher ist es wichtig, dass der Kunde seine Rufnummern und Mailadresse bei Onlinebestellungen angibt.) Es ist keine Unterschrift für den Vertragsabschluss notwendig. Auf Wunsch erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung. Bei dieser überprüft er alle Positionen und benachrichtigt bei Fehlern unverzüglich den Wakeup-Kundenservice. Der Kunde ist aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Wakeup-Homepage zu lesen. Hat er keinen Internetzugang, kann der Kunde die AGBs beim Wakeup-Kundenservice anfordern.
1. Kursinhalte: Die Wakeup-Kurse und Seminare bestehen zum Einen aus Kursmaterialien (Wakeup-Fachliteratur) und zum Anderen aus den Dienstleistungen. Die Kursmaterialien werden dem Kursteilnehmer zugesandt, bzw. bei Kursbuchung im Wakeup-Kurs vor Ort/Seminar ausgehändigt. Der Wakeup-Kurs kann auch in einer anderen Zusammensetzung gebucht werden, d.h. es besteht die Möglichkeit der individuellen Zusammenstellung wie z. B. einem Kurs mit 12-wöchigem telefonischem Coaching oder einem Homekurs ohne Coaching. Hinzu kommen die Dienstleistungen des individuellen Coachings in dem gebuchten Rahmen. Bezahlungen per Lastschriftverfahren erfolgen in der Regel 1-2 Tage vor dem jeweiligen Wakeup-Kurs oder -Seminarbeginn, bzw. vor dem Versand der Kursmaterialien (Wakeup-Fachliteratur). Der Versand der Wakeup-Fachliteratur erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
2. Widerruf: Mit dem Datum des telefonischen oder schriftlichen Buchungsabschlusses, wird der Vertrag rechtskräftig und kann mit dem gesetzlichen Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen gekündigt werden. In jedem Fall muss der Widerruf schriftlich (per Mail, Fax oder Post) erfolgen. Ist das Paket angenommen worden und wurden Teile daraus geöffnet (d. h. das Schutzsiegel entfernt) oder genutzt, z. B. Produkte, Literatur, Coachings, erlischt das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht. Dieses gilt auch für Onlinekurse, denen persönliche Zugangsdaten zugeteilt worden sind. Seminare, bei denen während der Widerrufsfrist eine Teilnahme stattgefunden hatte, sind als geltend zu betrachten und können nicht widerrufen werden, da der Vertrag als zustande gekommen gilt.
Tritt der Kursteilnehmer nach der Widerrufsfrist vom Vertrag zurück, können wir auf Erfüllung des Vertrages bestehen. Wakeup vertritt mit dieser Aussage sowohl einen geschäftlichen Standpunkt, als auch einen menschlichen Standpunkt. Geschäftlicher Standpunkt: Bei erloschener Widerrufsfrist bestehen wir auf Erfüllung des Vertrages. Menschlicher Standpunkt: Bitte sprechen Sie mit uns, damit wir Ihren Rücktritt verstehen können, um dann gemeinsam zu schauen, was für beide Vertragspartner machbar ist. Bei jedem Widerruf muss die Ware vollständig, ungeöffnet, unbenutzt und auf eigene Kosten an Wakeup zurückgeschickt werden. Sämtliche Wakeup-Fachliteratur ist urheberechtlich geschützt und darf daher weder kopiert, noch auf eine andere Art vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
Mit Vertragsabschluss stimmt der Kunde dem zu.
3. Pausen bei Wakeup-Kursen vor Ort: Bei Buchungen der Kurse vor Ort (6 oder 12 Wochen) hat der Kunde die Möglichkeit, bis zu 2 Kursteilnahmen nachzuholen, falls er diese versäumt hat.
4. Wakeup-Homekurs mit Coaching: Zu Kursbeginn bekommt der Kursteilnehmer die Wakeup-Fachliteratur und die Telefonnummer, sowie persönliche Daten seines Ernährungscoaches zugesandt. Der Homekurs-Teilnehmer setzt sich vor Beginn des Programms mit seinem Coach zu einer Terminvereinbarung (montags bis freitags zu allgemeinen Arbeitszeiten, 9:00 bis 18:00 Uhr) telefonisch in Verbindung. Weitere Beratungszeiten werden individuell mit dem Homekurs-Teilnehmer vereinbart. Der Teilnehmer ist aufgefordert, diese Termine einzuhalten oder, wenn nötig, einen Tag vorher nach Rücksprache mit dem Coach, zu verlegen. Termine, die nicht abgesagt wurden, werden berechnet. Die Verantwortung für die Inanspruchnahme der Coachgespräche liegt beim Kursteilnehmer. Auf Anfrage beim Wakeup-Kundenservice ist ein Coachwechsel möglich.
5. Wakeup-Coaching: Die Dauer dieser Kurse/Dienstleistungen werden vorerst für drei Monate gebucht, (Ausnahme das Coaching, welches der Kunde selbst online bucht). In Einzelfällen werden kürzere Zeiträume mit dem Wakeup-Kundenberater telefonisch vereinbart. Sollten Sie zu Ihren Kursdauer Fragen haben, wenden Sie sich an den Wakeup-Kundenservice. Wakeup-Coaching-Allinklusiv, Wakeup-Coaching-Allround, Wakeup-Coaching-Basis, Wakeup-Coaching-Small, diese Kurse müssen auf Wunsch nachgebucht werden, da sie eine Festlaufzeit haben.
Kündigungen bei Nachbuchungen: Diese erfolgen je nach Kursbeginn. Beginnt Ihr Coaching zum 1. des Monats, dann müssen Sie bis zum 15. des Vormonats gekündigt haben. Beginnt Ihr Coaching zum 15. des Monats, dann müssen Sie, 15 Tage vorher, bis zum 1. jenes Monats gekündigt haben. Kündigungen nach dem 1. eines Monats bzw. nach dem 15. des Vormonats werden für den nächstmöglichen Termin vorgenommen. Wollen Sie eine Coachingkündigung bzw. Coachingumbuchung ausführen lassen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ernährungscoach. Wir nehmen Ihre Kündigungen telefonisch, per E-Mail, Fax oder Brief entgegen.
Coaching-Kurse beginnen je nach Buchung zum 01. oder zum 15. eines Monats. Wakeup bucht die Kursgebühr bis auf Widerruf jeweils zum 1. oder 15. oder nach Vereinbarung zum Fälligkeitstermin ab. Auf Wunsch können Sie sich die Folgerechnungen nach dem 1. Monat Coaching zusenden lassen.
6. Wakeup-Online: Onlinekurse beginnen je nach Buchung zum 01. oder zum 15. eines Monats. Wakeup bucht die Kursgebühr bis auf Widerruf jeweils zum 1. oder 15. oder nach Vereinbarung zum Fälligkeitstermin ab. Nicht kündigen muss der Kunde die Kurse Wakeup-Online-Basis (für 3 Monate) und Wakeup-Online-Exklusiv (für 6 Monate). Diese Kurse müssen auf Wunsch nachgebucht werden, da sie eine Festlaufzeit haben.
Wakeup-Family: Dieser Wakeup-Onlinekurs gilt für alle Kunden, die nachweislich einen Wakeup-Kurs gebucht haben. Er beginnt immer zum ersten eines Monats und wird auf unbestimmte Zeit mit einer Jahresgebühr abgeschlossen. Diese wird einmal jährlich (oder vierteljährlich) per Bankeinzug abgebucht. Wakeup-Family kann fristgerecht 3 Monate vor Ablauf Ihres Wakeup-Family-Jahres schriftlich (Mail, Fax, Brief) gekündigt werden.
7. Rücklastschriften / Mahnverfahren: Rücklastschriften werden dem Kursteilnehmer jeweils mit 10,- € (Rücklastgebühr u. Bearbeitung) berechnet. Unter bestimmten Bedingungen kann der Kunde auch selbst den Rechnungsbetrag auf das Wakeup-Konto einzahlen. Hierbei beginnt die Auftragsbearbeitung, nachdem ein positiver Zahlungseingang auf das Wakeup-Konto erfolgte. Kommt es bei Rückbuchungen nach einmaliger Aufforderung nicht zur Begleichung des Rechnungsbetrages, berechnen wir 30,-€ Gebühren (Mahn-, Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen), bevor wir den Mahnvorgang zu unserem Inkassobüro weiterreichen.
8. Datenschutz: Wir verpflichten uns nach den gesetzlichen Bestimmungen des bundesdeutschen Datenschutzes zu handeln und zu agieren, d.h. wir geben unsere Kundendaten nicht an Dritte, nicht zum Unternehmen gehörende Personen oder Firmen weiter. Unsere Daten sind vor Zugriff unbefugter Personen gesichert. Es gelten die Bestimmungen des Datenschutzes.
Gerichtsstand: Der Wakeup-Kursteilnehmer kann Wakeup an seinem Sitz am Amtsgericht zu Westerburg verklagen. Der Gerichtsstand gegen die Wakeup-Kurse vor Ort liegt am Wohnort oder dem zugeordneten Gerichtsbezirk des Wohnortes des Kursteilnehmers.
9. Hinweise: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Erfolg des Wakeup-Programms maßgeblich davon abhängt, dass ein reibungsloser Ablauf zwischen Kunde und Coach / Kursleiter gewährleistet ist. Ergeben sich nach Buchung des Kurses (und ausserhalb der Widerrufsfrist) gesundheitliche Probleme, egal in welcher Form, die nicht vor der Kursbuchung schriftlich mit Wakeup abgeklärt wurden, erfolgt keine Kulanz. Vor Kursbuchung empfiehlt Wakeup einen Gesundheitscheck bei ihrem Arzt. Auf Anfrage stellt Wakeup dem Arzt eine Ernährungsinformation zur Verfügung. Des weiteren weisen wir ausdrücklich darauf hin, alle Informationen (ausserhalb der versiegelten Kursliteratur) zu Beginn des Kurses bei Lieferung sorgfältig durchzulesen. Sollten Verständnisprobleme auftauchen, oder der Kunde wünscht vor der Kursbuchung bzw. dem Öffnen des Schutzsiegels einen Einblick in einen Mustertag, dann können sich unsere Kunden an unseren Wakeup-Kundenservice wenden.
10. Anmerkung: Inhaltliche Änderungen vorbehalten! Es gelten jeweils die AGB’s, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig waren.
Stand: 07.07.2011